SATIŞ MÜDÜRÜ

Bir ürün veya hizmetin müşteriye gerçek dağıtımını veya hareketini planlamak, yönlendirmek veya koordine eder. Satış bölgelerini, kotaları ve hedefleri belirleyerek satış dağıtımını koordine etmek ve satış temsilcileri için eğitim programları oluşturur. Satış potansiyelini ve envanter gereksinimlerini belirlemek ve müşterilerin tercihlerini izlemek için personel tarafından toplanan satış istatistiklerini analiz eder.

İLK BAKIŞTA

Holland Kodu

E,C (Girişimci, Geleneksel)

ÇALIŞMA ORTAMI

Şirket ofisleri, satış departmanları, müşteri toplantıları, saha ziyaretleri

UZAKTAN ÇALIŞMA ORANI

Orta (%20-30, bazı satış yönetimi ve raporlama görevleri uzaktan yapılabilir; ancak müşteri etkileşimleri ve ekip yönetimi genellikle fiziksel varlık gerektirir)

GELECEK 10 YILDAKİ BEKLENTİ

Güçlü Büyüme (Dijital satış ve pazarlama kanallarının artışı, veri analitiği ve müşteri ilişkileri yönetiminin gelişimi ile; ayrıca e-ticaretin yükselişi ve global piyasalardaki genişleme ile)

İlgili Lisans / Önlisans Programları

MESLEK BİLGİ HARİTASI *

A- MESLEKİ NİTELİKLER

Çalışma Bağlamı

Cevaplar	Çalışanlara Sorulan Sorular
%100 Her gün	Elektronik Posta — Bu işte elektronik postayı ne sıklıkla kullanıyorsunuz?
%100 Her gün	Telefon — Bu işte ne sıklıkla telefon görüşmeleri yapıyorsunuz?
%87 Başkalarıyla sürekli temas halinde olmak	Başkalarıyla İletişim — Bu iş, çalışanın işini yerine getirebilmesi için başkalarıyla ne kadar iletişim halinde olmasını (yüz yüze, telefonla veya başka şekilde) gerektiriyor?
%86 40 saatten fazla	Tipik Çalışma Haftasının Süresi — Genellikle bir haftada çalışılan saat sayısı.
%52 Son derece önemli %30 Çok önemli %17 Önemli	İş Grubu veya Ekip ile Çalışmak — Bu işte başkalarıyla bir grup veya ekip halinde çalışmak ne kadar önemlidir?
%59 Her gün %18 Haftada bir veya daha fazla ama her gün değil %18 Ayda bir veya daha fazla ama her hafta değil	Yüz Yüze Görüşmeler — Bu işte bireylerle veya ekiplerle ne sıklıkla yüz yüze görüşmeniz gerekiyor?
%65 Son derece önemli %17 Önemli	Dış Müşterilerle Başa Çıkmak — Bu işte dış müşterilerle veya halkla çalışmak ne kadar önemli?
%39 Her gün %48 Haftada bir veya daha fazla ama her gün değil	Mektuplar ve Muhtıralar — İşiniz ne sıklıkla yazılı mektup ve muhtıralar gerektiriyor?
%23 Son derece rekabetçi %68 Yüksek rekabetçi	Rekabet Düzeyi — Bu iş, çalışanın rekabet etmesini veya rekabet baskılarının farkında olmasını ne ölçüde gerektiriyor?
%35 Çok fazla özgürlük %48 Biraz özgürlük %13 Sınırlı özgürlük	Karar Alma Özgürlüğü — İş, denetim olmaksızın ne kadar karar alma özgürlüğü sunuyor?

Çalışma Faaliyetleri

Önem Düzeyi	Açıklama
%93	Başkalarını Satmak veya Etkilemek — Başkalarını mal/hizmet satın almaya veya fikirlerini veya eylemlerini değiştirmeye ikna etmek.
%84	Yöneticiler, Akranlar veya Astlarla İletişim Kurma — Yöneticilere, iş arkadaşlarına ve astlara telefonla, yazılı olarak, e-posta yoluyla veya şahsen bilgi sağlamak.
%84	Kişilerarası İlişkiler Kurmak ve Sürdürmek — Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
%84	Yaratıcı Düşünme — Sanatsal katkılar da dahil olmak üzere yeni uygulamalar, fikirler, ilişkiler, sistemler veya ürünler geliştirmek, tasarlamak veya yaratmak.
%83	Başkalarına Koçluk Yapmak ve Onları Geliştirmek — Başkalarının gelişim ihtiyaçlarını belirlemek ve başkalarına bilgi veya becerilerini geliştirmeleri için koçluk yapmak, akıl hocalığı yapmak veya başka şekillerde yardımcı olmak.
%83	İşleri Organize Etme, Planlama ve Öncelik Sırasına Koyma — İşlerinizi öncelik sırasına koymak, organize etmek ve tamamlamak için belirli hedefler ve planlar geliştirmek.
%82	Bilgisayarlarla Çalışmak — Bilgisayarları ve bilgisayar sistemlerini (donanım ve yazılım dahil) programlamak, yazılım yazmak, işlevler kurmak, veri girmek veya bilgileri işlemek için kullanmak.
%81	Ekip Geliştirme ve Oluşturma — Ekip üyeleri arasında karşılıklı güveni, saygıyı ve işbirliğini teşvik etmek ve oluşturmak.
%81	Başkalarına Eğitim ve Öğretme — Başkalarının eğitim ihtiyaçlarını belirlemek, resmi eğitim veya öğretim programları veya dersleri geliştirmek ve başkalarına eğitim veya öğretim vermek.
%80	Kuruluş Dışındaki İnsanlarla İletişim Kurma — Kuruluş dışındaki insanlarla iletişim kurma, kuruluşu müşterilere, kamuoyuna, hükümete ve diğer dış kaynaklara temsil etme. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak veya telefon veya e-posta yoluyla paylaşılabilir.

Görevler

Önem Düzeyi	Açıklama
%81	Üretilen ürünlerin, hizmetlerin, emtiaların, gayrimenkullerin veya diğer satış konularının satışını içeren faaliyetleri doğrudan yönetmek ve koordine etmek.
%77	Satış ve servisle ilgili müşteri şikayetlerini çözmek.
%74	Satışları tahmin etmek ve karlılığı belirlemek için operasyonel kayıtları ve raporları incelemek.
%68	Bölgesel ve yerel satış müdürlerini ve ekiplerini denetlemek.
%65	Fiyat çizelgelerini ve iskonto oranlarını belirlemek.
%65	Bütçeleri hazırlamak ve bütçe harcamalarını onaylamak.
%64	Satış çabalarının odak noktasını belirlemek için müşteri tercihlerini izlemek.
%63	Satış ve servis programlarını geliştirmek ve kontrol etmek için personel, eğitim ve performans değerlendirmelerini planlamak ve yönetmek.
%62	Satış ve servis muhasebesi ve kayıt tutmayı, ayrıca alım ve gönderimi doğrudan yönetmek, koordine etmek ve incelemek.
%60	İhracat yazışmaları, teklif talepleri ve kredi tahsilatlarının kayıtlarını tutmak ve tarifeler, lisanslar ve kısıtlamalar hakkında güncel bilgileri muhafaza etmek üzere doğrudan büro personelini görevlendirmek.

Teknoloji Becerileri

İş zekası ve veri analizi yazılımı
Bulut tabanlı veri erişimi ve paylaşım yazılımı
Müşteri ilişkileri yönetimi CRM yazılımı
Veritabanı kullanıcı arayüzü ve sorgu yazılımı
Geliştirme ortamı yazılımı
Elektronik posta yazılımı
Kurumsal kaynak planlama ERP yazılımı
Sunum yazılımı
Video konferans yazılımı
Web sayfası oluşturma ve düzenleme yazılımı

Kullanılan Araçlar

Masaüstü bilgisayarlar
Dizüstü bilgisayarlar
Kişisel bilgisayarlar
Tarayıcılar
Tablet bilgisayarlar

B- ÇALIŞAN NİTELİKLERİ

Gereken Beceriler

Önem	Beceri ve Açıklaması
%78	İkna — Başkalarını fikirlerini veya davranışlarını değiştirmeye ikna etmek.
%75	Etkin Dinleme — Başkalarının söylediklerine tüm dikkatinizi vermek, vurgulanan noktaları anlamak için zaman ayırmak, uygun durumlarda soru sormak ve uygunsuz zamanlarda sözünü kesmemek.
%75	Konuşma — Bilgiyi etkili bir şekilde iletmek için başkalarıyla konuşmak.
%72	Koordinasyon — Eylemleri başkalarının eylemlerine göre ayarlamak.
%72	Eleştirel Düşünme — Alternatif çözümlerin, sonuçların veya sorunlara yönelik yaklaşımların güçlü ve zayıf yönlerini belirlemek için mantık ve muhakeme kullanma.
%72	Müzakere — Başkalarını bir araya getirmek ve farklılıkları uzlaştırmaya çalışmak.
%72	Okuma Anlama — İşle ilgili belgelerdeki yazılı cümleleri ve paragrafları anlama.
%72	Hizmet Odaklılık — İnsanlara yardım etmenin yollarını aktif olarak aramak.
%72	Sosyal Algılama — Başkalarının tepkilerinin farkında olmak ve neden öyle tepki verdiklerini anlamak.
%69	Aktif Öğrenme — Yeni bilgilerin hem mevcut hem de gelecekteki problem çözme ve karar alma üzerindeki etkilerini anlamak.

Kullanılacak Bilgiler

Önem	Bilgi Alanı ve Açıklaması
%93	Satış ve Pazarlama — Ürün veya hizmetleri gösterme, tanıtma ve satma prensipleri ve yöntemleri bilgisi. Buna pazarlama stratejisi ve taktikleri, ürün tanıtımı, satış teknikleri ve satış kontrol sistemleri dahildir.
%87	Müşteri ve Kişisel Hizmet — Müşteri ve kişisel hizmetler sağlama prensipleri ve süreçleri bilgisi. Buna müşteri ihtiyaçlarının değerlendirilmesi, hizmetler için kalite standartlarının karşılanması ve müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi dahildir.
%83	İngilizce Dili — Kelimelerin anlamı ve yazımı, kompozisyon kuralları ve dil bilgisi dahil olmak üzere İngilizce dilinin yapısı ve içeriği hakkında bilgi.
%75	Yönetim ve İdare — Stratejik planlama, kaynak tahsisi, insan kaynakları modellemesi, liderlik tekniği, üretim yöntemleri ve insan ve kaynakların koordinasyonunda yer alan iş ve yönetim prensipleri bilgisi.
%59	Eğitim ve Öğretim — Müfredat ve öğretim tasarımı, bireylere ve gruplara yönelik öğretim ve eğitim ile öğretim etkilerinin ölçülmesi için ilke ve yöntemler bilgisi.
%54	İletişim ve Medya — Medya prodüksiyonu, iletişim ve dağıtım teknikleri ve yöntemleri bilgisi. Buna yazılı, sözlü ve görsel medya aracılığıyla bilgilendirme ve eğlendirmenin alternatif yolları da dahildir.
%54	Bilgisayarlar ve Elektronik — Devre kartları, işlemciler, çipler, elektronik ekipmanlar ve uygulamalar ve programlama dahil olmak üzere bilgisayar donanımı ve yazılımı hakkında bilgi.
%52	Matematik — Aritmetik, cebir, geometri, kalkülüs, istatistik ve bunların uygulamaları bilgisi.
%51	Personel ve İnsan Kaynakları — Personel alımı, seçimi, eğitimi, tazminatı ve yan hakları, işçi ilişkileri ve müzakereleri ile personel bilgi sistemlerine ilişkin ilke ve prosedür bilgisi.
%48	İdari — Kelime işleme, dosya ve kayıt yönetimi, stenografi ve transkripsiyon, form tasarımı ve işyeri terminolojisi gibi idari ve ofis prosedürleri ve sistemleri hakkında bilgi.

İhtiyaç Duyulabilecek Yetenekler

Önem	Yetenek ve Açıklaması
%75	Sözlü Anlama — Konuşulan sözcükler ve cümleler aracılığıyla sunulan bilgi ve fikirleri dinleme ve anlama yeteneği.
%75	Sözlü İfade — Bilgi ve fikirleri konuşarak başkalarına aktarabilme yeteneği.
%75	Yazılı Anlama — Yazılı olarak sunulan bilgi ve fikirleri okuyup anlama yeteneği.
%72	Tümdengelimli Muhakeme — Genel kuralları belirli problemlere uygulayarak mantıklı cevaplar üretebilme yeteneği.
%72	Konuşma Netliği — Başkalarının sizi anlayabileceği şekilde net konuşabilme yeteneği.
%72	Konuşma Tanıma — Başka bir kişinin konuşmasını tanımlama ve anlama yeteneği.
%72	Yazılı Anlatım — Bilgi ve fikirleri başkalarının anlayabileceği şekilde yazılı olarak iletme yeteneği.
%69	Fikirlerin Akıcılığı — Bir konu hakkında bir dizi fikir üretebilme yeteneği (fikirlerin sayısı önemlidir, kalitesi, doğruluğu veya yaratıcılığı değil).
%69	Tümevarımsal Muhakeme — Genel kurallar veya sonuçlar oluşturmak için bilgi parçalarını birleştirme yeteneği (görünüşte ilgisiz olaylar arasında ilişki bulmayı içerir).
%69	Sorun Duyarlılığı — Bir şeyin yanlış olduğunu veya yanlış gitme olasılığının yüksek olduğunu söyleyebilme yeteneği. Sorunu çözmeyi içermez, yalnızca bir sorun olduğunu fark etmeyi içerir.

Mesleki İlgi Alanları (Holland)

Önem	İlgi Alanı ve Açıklaması
%100	Girişimcilik — İş, genellikle bir iş ortamında yönetme, pazarlık etme, pazarlama veya satış yapmayı veya siyasi ve yasal durumlarda insanlara liderlik etmeyi veya danışmanlık yapmayı içerir. Girişimci meslekler genellikle iş girişimleri, satış, pazarlama/reklamcılık, finans, yönetim/idare, profesyonel danışmanlık, halk önünde konuşma, siyaset veya hukuk ile ilişkilendirilir.
%76	Geleneksel — İş, genellikle bir iş ortamında bilgi veya verileri düzenlemek için prosedürleri ve düzenlemeleri takip etmeyi içerir. Geleneksel meslekler genellikle ofis işi, muhasebe, matematik/istatistik, bilgi teknolojisi, finans veya insan kaynakları ile ilişkilendirilir.
%38	Sosyal — İş, başkalarına yardım etmeyi, öğretmeyi, tavsiyede bulunmayı, destek olmayı veya hizmet sağlamayı içerir. Sosyal meslekler genellikle sosyal, sağlık bakımı, kişisel hizmet, öğretim/eğitim veya dini faaliyetlerle ilişkilendirilir.
%11	Araştırmacı — Çalışma, cansız nesneleri, canlı organizmaları, hastalıkları veya diğer bozulma biçimlerini veya insan davranışlarını incelemeyi ve araştırmayı içerir. Araştırmacı meslekler genellikle fiziksel, yaşam, tıbbi veya sosyal bilimlerle ilişkilendirilir ve beşeri bilimler, matematik/istatistik, bilgi teknolojisi veya sağlık hizmeti alanlarında bulunabilir.
%8	Gerçekçi — İş, ekipman, malzeme veya yapıların tasarlanması, inşa edilmesi veya onarılması, fiziksel aktivitede bulunulması veya açık havada çalışılması anlamına gelir. Gerçekçi meslekler genellikle mühendislik, mekanik ve elektronik, inşaat, ağaç işçiliği, ulaşım, makine işletmeciliği, tarım, hayvan hizmetleri, fiziksel veya el emeği, atletizm veya koruyucu hizmetlerle ilişkilendirilir.
%5	Sanatsal — Çalışma, çeşitli medyalar için orijinal görsel sanat eserleri, performanslar, yazılı eserler, yiyecek veya müzik yaratmayı veya çeşitli nesnelerin ve malzemelerin tasarımına sanatsal prensipler uygulamayı içerir. Sanatsal meslekler genellikle görsel sanatlar, uygulamalı sanatlar ve tasarım, sahne sanatları, müzik, yaratıcı yazarlık, medya veya mutfak sanatı ile ilişkilendirilir.

İş Değerleri

Ölçüt	İş Değeri ve Açıklaması
%78	Bağımsızlık — Bu iş değerini karşılayan meslekler, çalışanların kendi başlarına çalışıp karar almalarına olanak tanır. Karşılık gelen ihtiyaçlar Yaratıcılık, Sorumluluk ve Özerkliktir.
%75	Çalışma Koşulları — Bu iş değerini karşılayan meslekler iş güvenliği ve iyi çalışma koşulları sunar. Karşılık gelen ihtiyaçlar Aktivite, Tazminat, Bağımsızlık, Güvenlik, Çeşitlilik ve Çalışma Koşullarıdır.
%72	Başarı — Bu iş değerini karşılayan meslekler sonuç odaklıdır ve çalışanların en güçlü yeteneklerini kullanmalarına izin vererek onlara bir başarı hissi verir. Karşılık gelen ihtiyaçlar Yetenek Kullanımı ve Başarıdır.
%72	Destek — Bu iş değerini karşılayan meslekler, çalışanların arkasında duran destekleyici bir yönetim sunar. Karşılık gelen ihtiyaçlar Şirket Politikaları, Denetim: İnsan İlişkileri ve Denetim: Tekniktir.
%61	Tanınma — Bu iş değerini karşılayan meslekler ilerleme, liderlik potansiyeli sunar ve sıklıkla prestijli kabul edilir. Karşılık gelen ihtiyaçlar İlerleme, Yetki, Tanınma ve Sosyal Statü’dür.
%50	İlişkiler — Bu iş değerini karşılayan meslekler, çalışanların başkalarına hizmet etmelerine ve iş arkadaşlarıyla dostça ve rekabetsiz bir ortamda çalışmalarına olanak tanır. Karşılık gelen ihtiyaçlar İş Arkadaşları, Ahlaki Değerler ve Sosyal Hizmettir.

Çalışma Stilleri

Önem	Çalışma Stili ve Açıklaması
%95	İnisiyatif — İş, sorumluluk ve zorlukları üstlenmeye istekli olmayı gerektirir.
%91	Dürüstlük — İş, dürüst ve etik olmayı gerektirir.
%89	Uyum Sağlayabilme/Esneklik — İş, değişime (olumlu veya olumsuz) ve iş yerinde önemli çeşitliliğe açık olmayı gerektirir.
%89	Güvenilirlik — İş, güvenilir, sorumluluk sahibi ve sorumluluk sahibi olmayı ve yükümlülükleri yerine getirmeyi gerektirir.
%89	Liderlik — İş, liderlik etme, sorumluluk alma, fikir ve yönlendirme sunma isteğini gerektirir.
%88	Stres Toleransı — İş, eleştiriyi kabul etmeyi ve yüksek stresli durumlarla sakin ve etkili bir şekilde başa çıkmayı gerektirir.
%87	Azim — İş, engeller karşısında azim gerektirir.
%84	Başarı/Çaba — İş, kişisel olarak zorlayıcı başarı hedefleri belirlemeyi ve bu hedeflere ulaşmaya yönelik çaba sarf etmeyi gerektirir.
%84	İşbirliği — İş, işte başkalarıyla iyi geçinmeyi ve iyi huylu, işbirliğine dayalı bir tutum sergilemeyi gerektirir.
%83	Bağımsızlık — İş, kişinin kendi iş yapma yollarını geliştirmesini, çok az veya hiç denetim olmadan kendini yönlendirmesini ve işleri halletmek için kendine güvenmesini gerektirir.

* = Mesleki Gereksinimler ve Çalışan Nitelikleri bölümleri uluslararası ölçekte O’Net sistemi referans alınarak hazırlanmıştır. O’Net iş arayanlar, işgücü geliştirme profesyonelleri, öğrenciler ve araştırmacılar için çeşitli meslekler hakkında ayrıntılı bilgiler sunar. Ulusal ölçekte de ülkelerin referans aldığı güvenilir bilgiler içermektedir. Sitede 900’den fazla meslek hakkında bilgiler yer alır ve iş gereksinimleri, gerekli beceriler ve eğitim olanakları gibi konuları kapsar. Ulusal ölçekte bilgiler için İş-Kur’un Meslekleri Tanıyalım portalına da bakabilirsiniz.

İŞLETME

Bölümleri Sizler İçin Araştırdık…

Bölümler hakkında aşağıda yer alan 9 başlıktaki detaylı bilgilere ulaşmak için ilgili lisans / önlisans bölümlerine tıklayınız.

Bu Mesleği Seçmeyi Düşünüyorsanız;

Satış müdürü olarak, satış ekibinizin hedeflerine ulaşmasını sağlamak ve satış stratejilerini geliştirmekle sorumlu olacaksınız.
Ekip üyelerinin performansını sürekli izlemeli, eğitmeli ve onları motive etmeli, başarılı satış teknikleri ve müşteri hizmetleri konusunda rehberlik etmelisiniz.
Müşteri ilişkilerini yönetmeli ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak stratejiler uygulamalısınız.
Pazar trendlerini ve rakip faaliyetlerini yakından izlemeli, bu bilgileri satış stratejilerinizi şekillendirmede kullanmalısınız.
Satış hedeflerini belirlemeli ve bu hedeflere ulaşmak için gerekli kaynakları, bütçeleri ve zaman çizelgelerini planlamalısınız.
Yeni iş fırsatlarını keşfetmeli, potansiyel müşterilerle ilişkiler kurmalı ve mevcut müşteri ilişkilerini güçlendirmelisiniz.
Etkili satış sunumları yapmalı ve müşterileri ikna edici, bilgilendirici ve profesyonel bir şekilde yönlendirmelisiniz.
Satış raporları ve analizler hazırlamalı, bu verileri satış süreçlerinin iyileştirilmesi için kullanmalısınız.
Kriz yönetimi ve problem çözme becerileri geliştirmeli, zorlu durumlarda hızlı ve etkili çözümler üretebilmelisiniz.
Sürekli öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık olmalı, satış ve pazarlama alanındaki en son gelişmeleri takip etmeli ve bu bilgileri ekibinizle paylaşmalısınız.

Hala Sormak İstediklerin Varsa

Bütün bu detaylı bilgilerden sonra meslek seçiminde hala kararsızlık yaşıyorsan Rehberlik Akademisi “Eğitim Uzmanları” senin yanında.

Soru Sor